www999md-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") www999md ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। www999md ওয়েবসাইট https://www999md.lat-এর মাধ্যমে পরিচালিত এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের বাজারে অনলাইন বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — www999md ওয়েবসাইট, এর সাব-ডোমেইন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "রিয়েল মানি" — অ্যাকাউন্টে জমা করা প্রকৃত তহবিল (BDT/টাকা)।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রচারমূলক অফারের অধীনে প্রদত্ত অ-নগদ ক্রেডিট।
• "ওয়াগারিং শর্ত" — বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত বার দাঁও দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা।
• "সেবা" — লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, স্পোর্টস বেটিং সহ প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেমিং পণ্য।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে www999md-এর সেবা ব্যবহার করবেন না।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

www999md-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় যেকোনো পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং তাদের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণ হতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৪ KYC যাচাই

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে www999md যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ নিরাপত্তা দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়বদ্ধ থাকবেন।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট মালিকানা

অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, স্থানান্তর বা অন্যকে ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে উভয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে একটি অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বলে বিবেচিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ হতে পারে এবং ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

www999md বর্তমানে নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ তথ্যের জন্য ক্যাশিয়ার পেজ দেখুন।

৪.২ সর্বনিম্ন লেনদেন সীমা

এর কম পরিমাণে আমানত বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই মুলতুবি থাকলে বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষার প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ লেনদেনের নীতি

• আমানত শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• উত্তোলন সেই একই পদ্ধতিতে করা হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে লেনদেন স্থগিত করা হতে পারে।
• www999md মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ করার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% স্বাগত বোনাস পর্যন্ত ৳১০,০০০ পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; অথবা ৳১২,০০০ আমানতে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২২,০০০।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

সমস্ত বোনাস প্রযোজ্য ওয়াগারিং শর্তের সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত হলো ২৫ গুণ (25x)। অর্থাৎ, বোনাস পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বোনাসের ২৫ গুণ পরিমাণ দাঁও দিতে হবে।

৫.৩ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা সাধারণত অনুমোদিত নয়।
• বোনাস শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং পুনরায় বিক্রয়যোগ্য নয়।
• www999md কর্তৃপক্ষ যেকোনো বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ, কৌশলগত প্যাটার্ন) শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

www999md-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
• সিলভার — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
• গোল্ড — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.১%
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া ব্যবহারকারীর নিয়মিত কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৬. গেমিং নিয়মাবলি

৬.১ সঠিক ব্যবহার

www999md-এর সমস্ত গেম ন্যায্য এবং এলোমেলো ফলাফলের উপর নির্ভরশীল। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে। কোনো গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.২ RNG ও ন্যায্যতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল গেম স্বীকৃত প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত এবং তারা যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য স্বনামধন্য প্রদানকারীদের গেম আমাদের লবিতে পাওয়া যায়।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমাগুলি গেম লোড হওয়ার সময় প্রদর্শিত হয়। www999md যেকোনো অ্যাকাউন্টের জন্য অতিরিক্ত বেটিং সীমা আরোপ করার অধিকার রাখে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং বিঘ্নিত হলে www999md দায়বদ্ধ নয়। সার্ভার লগে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার।
• গেম বা বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার উদ্দেশ্যে অপব্যবহার (বোনাস আর্বিট্রেজ)।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামোয় হস্তক্ষেপ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে অশোভন আচরণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

www999md ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

মূল নীতিমালা:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা এবং আইনি দায়বদ্ধতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

www999md দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের উপায়, আসক্তির নয়।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• ডিপোজিট সীমা — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা যাচাই — সেশনের সময়কাল সম্পর্কে রিমাইন্ডার।
• লস সীমা — একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হারানোর পর স্বয়ংক্রিয় সীমা।

গেমিং সংক্রান্ত সমস্যা হলে অনুগ্রহ করে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

www999md বা এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী বা এজেন্টরা নিচের বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিং থেকে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতাজনিত ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ফলে ক্ষতি।
• আইন পরিবর্তন বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বন্ধ বা পরিবর্তন।

যেকোনো পরিস্থিতিতে www999md-এর মোট দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা বাস্তব তহবিলের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১১.১ www999md-এর অধিকার

www999md নিচের যেকোনো কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশনা।

১১.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস ফান্ড ফেরত দেওয়া হবে না।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

www999md এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। বিরোধ জানানোর পদ্ধতি:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন: [email protected]
• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা সাধারণত ব্যবসায়িক দিনে সাড়া দেব।

আমাদের সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি আরও উচ্চতর পর্যায়ে নিষ্পত্তির জন্য পাঠানো যাবে। প্রতিটি ক্ষেত্রে সার্ভার লগ, গেম রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাসকে প্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

১৩. শর্তাবলীর পরিবর্তন

www999md যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি এই পেজে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত। যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের জন্য দ্রুত যোগাযোগ করুন — আমরা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।